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Empieza por la afirmación que sea más fácil de comprobar. Busca el nombre de la marca en cualquiera de las tiendas de aplicaciones y verás que no aparece ningún resultado, lo que significa que no hay nada que descargar ni ningún instalador en el que confiar.
Lo que hay, en cambio, es una página web en HTML5 que ejecuta todo el vestíbulo dentro de un navegador móvil, y un acceso directo opcional en la pantalla de inicio que hace que se comporte como una aplicación instalada.
Abrir el vestíbulo móvilCómo comprobar tú mismo la solicitud de la aplicación
Cada una de las dos comprobaciones dura menos de un minuto. La primera es la búsqueda en la tienda descrita anteriormente; en este caso, el resultado lógico es que no aparezca en la lista, ya que el operador no afirma que se trate de una versión nativa.
Lo segundo es la barra de direcciones. Comprueba el candado y el dominio exacto antes de iniciar sesión, ya que un acceso directo en la pantalla de inicio oculta la barra de direcciones una vez que se abre y pierdes esa referencia visual.
Añadir la página web a la pantalla de inicio
iOS Y iPadOS
Abre la página web en Safari, pulsa el icono de compartir y, a continuación, selecciona «Añadir a la pantalla de inicio». La opción «Chrome» de iOS no permite crear el acceso directo.
Android
Abre la página web en Chrome, pulsa el menú de los tres puntos y, a continuación, selecciona «Instalar aplicación» o «Añadir a la pantalla de inicio», según la versión que tengas.
Qué cambia
El acceso directo abre la página a pantalla completa, sin los elementos de interfaz del navegador. Tu sesión, las vías de pago guardadas y cualquier bonificación activa no se ven afectadas.
Dispositivos y versiones de navegador
Las versiones antiguas del navegador suelen ser la causa de que un juego no se cargue. Comprueba tu versión en la tabla antes de ponerte en contacto con el servicio de asistencia.
| Sistema operativo | Navegador | Pantalla mínima | Estado |
|---|---|---|---|
| iOS 13+ | Safari 14+ | 5 pulgadas | ✅ Compatible |
| Android 8+ | Chrome Más de 90 | 5 pulgadas | ✅ Compatible |
| Windows 10+ | Edge Más de 90 | 5 pulgadas | ⚠️ Cantidad limitada |
Aplicación instalada frente a reproducción en el navegador
| Característica | Aplicación instalada | Navegador y acceso directo |
|---|---|---|
| Catálogo completo de juegos | Descargar primero | Disponible de inmediato |
| Almacenamiento del dispositivo | En el teléfono | Solo caché |
| Actualizaciones | Orientado a la tienda | Se aplica al recargar |
| Notificaciones push | Nativo | Solo en la pantalla de inicio |
| Casino en vivo | Disponible | Disponible |
| Ingresos y retiradas | Disponible | Disponible |
La opción del navegador destaca en cuanto a almacenamiento y retraso en las actualizaciones. Sin embargo, se queda atrás en lo que respecta a las notificaciones y a la resistencia sin conexión, ya que, si se interrumpe la conexión, la sesión se cierra en lugar de suspenderse.
Uso de datos con una conexión móvil
Una ronda de tragaperras envía una solicitud y recibe un resultado. Los gráficos se cargan una sola vez y se almacenan en la caché, por lo que una sesión prolongada en las tragaperras consume pocos datos tras las primeras tiradas.
Las mesas en directo son diferentes. Se trata de transmisiones de vídeo desde los estudios Evolution y Pragmatic Play Live, y el vídeo es lo que más recursos consume en el vestíbulo. Utiliza Wi-Fi para jugar en directo si tienes un límite de datos.
Lo que un teléfono no puede hacer tan bien
Navegar por el lobby resulta más lento en una pantalla pequeña, ya que caben menos mosaicos y hay que pulsar más veces para aplicar los filtros. Leer una tabla de pagos o las condiciones de una bonificación también implica desplazarse más por la pantalla, que es precisamente donde la gente deja de leer.
El juego en vivo en varias mesas no resulta práctico en dispositivos más pequeños que una tableta, y, según la tabla de compatibilidad, en el ordenador de sobremesa no se reciben notificaciones push. Los depósitos, las retiradas, la subida de documentos y el chat en vivo funcionan con normalidad en el móvil.
Preguntas sobre el móvil
¿Hay alguna aplicación de verdad que se pueda instalar?
No. Ninguna de las dos tiendas lo incluye en su catálogo, y no se debe confiar en ningún archivo de terceros como si fuera una versión oficial. La vía recomendada es a través del grupo de presión de los navegadores.
¿El acceso directo de la pantalla de inicio necesita permisos?
No. Solo guarda un enlace y un icono. No se instala nada y no se solicita ningún permiso de almacenamiento.
¿Funcionan las bonificaciones en el móvil?
Sí. El proceso de canje, los requisitos de apuesta y el plazo de validez funcionan exactamente igual que en la versión de ordenador, ya que se aplica la misma cuenta y las mismas condiciones.
¿Se pueden subir documentos desde un teléfono?
Sí, y la cámara suele ofrecer un resultado mejor que un escáner. Fotografía todo el documento a la luz del día, de modo que se vean las cuatro esquinas.
¿Por qué no se carga un juego?
Lo más habitual es que se trate de un navegador obsoleto. Actualízate a las versiones indicadas anteriormente, borra la caché y vuelve a intentarlo antes de abrir un ticket de asistencia.
¿Es una sesión móvil menos segura?
No por sí solo. Evita el «Wi-Fi» público al trabajar como cajero, mantén el dispositivo bloqueado y utiliza Face ID o Touch ID cuando el teléfono te lo permita.