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Commencez par vérifier l'affirmation la plus facile à vérifier. Recherchez le nom de la marque dans l'une ou l'autre des boutiques d'applications : si aucun résultat n'apparaît, cela signifie qu'il n'y a rien à télécharger et qu'il n'y a pas de programme d'installation digne de confiance.
Il s'agit en réalité d'un site HTML5 qui affiche l'intégralité du hall d'accueil dans un navigateur mobile, ainsi que d'un raccourci facultatif sur l'écran d'accueil qui lui permet de fonctionner comme une application installée.
Ouvrir le hall d'accueil mobileComment vérifier soi-même la demande d'application
Ces deux vérifications prennent chacune moins d'une minute. La première consiste en la recherche de boutique décrite ci-dessus ; l'absence de référencement est ici le résultat logique, car l'opérateur ne revendique pas de version native.
Le deuxième élément à vérifier est la barre d'adresse. Vérifiez bien la présence du cadenas et le nom exact du domaine avant de vous connecter, car un raccourci sur l'écran d'accueil masque la barre d'adresse une fois ouvert, et vous ne disposez alors plus de cet indice visuel.
Ajouter le site à l'écran d'accueil
iOS Et iPadOS
Ouvrez le site dans Safari, appuyez sur l'icône de partage, puis sélectionnez « Ajouter à l'écran d'accueil ». L'Chrome, disponible sur iOS, ne permet pas de créer ce raccourci.
Android
Ouvrez le site sur Chrome, appuyez sur le menu représenté par trois points, puis sélectionnez « Installer l'application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil » selon votre version.
Quels sont les changements ?
Ce raccourci lance la page en plein écran, sans la barre de navigation du navigateur. Votre session, vos moyens de paiement enregistrés et tout bonus actif ne sont pas affectés.
Appareils et versions de navigateur
Les anciennes versions de navigateur sont généralement à l'origine des problèmes de chargement des jeux. Vérifiez votre version à l'aide du tableau ci-dessous avant de contacter le service d'assistance.
| Système d'exploitation | Navigateur | Écran min. | Statut |
|---|---|---|---|
| iOS 13 ans et plus | Safari 14 ans et plus | 5 pouces | ✅ Pris en charge |
| Android 8+ | Chrome 90 et plus | 5 pouces | ✅ Pris en charge |
| Windows 10 et plus | Edge 90+ | 5 pouces | ⚠️ En quantité limitée |
Jeu sur application installée ou via le navigateur ?
| Fonctionnalité | Application installée | Navigateur et raccourci |
|---|---|---|
| Catalogue complet de jeux | Télécharger d'abord | Disponible immédiatement |
| Stockage sur l'appareil | Au téléphone | Cache uniquement |
| Mises à jour | Axé sur les magasins | Appliqué lors du rechargement |
| Notifications push | Natif | Écran d'accueil uniquement |
| Casino en direct | Disponible | Disponible |
| Dépôts et retraits | Disponible | Disponible |
La solution par navigateur l'emporte en termes de stockage et de délai de mise à jour. Elle est en revanche moins performante en matière de notifications et de résilience hors ligne, car une perte de connexion met fin à la session au lieu de la suspendre.
Utilisation des données sur une connexion mobile
Un tour de machine à sous envoie une requête et reçoit un résultat. Les graphismes sont chargés une seule fois puis mis en cache ; ainsi, après les premiers tours, une longue session sur les machines à sous ne génère que peu de données.
Les tables en direct, c'est différent. Il s'agit de flux vidéo provenant des studios Evolution et Pragmatic Play Live, et la vidéo est l'élément le plus gourmand en ressources du hall. Utilisez Wi-Fi pour jouer en direct si votre forfait est plafonné.
Ce qu'un téléphone ne sait pas faire aussi bien
La navigation dans le lobby est plus lente sur un petit écran, car celui-ci affiche moins de vignettes et les filtres nécessitent davantage de clics. La lecture d'un tableau des gains ou des conditions d'un bonus implique également davantage de défilement, ce qui est justement le moment où les utilisateurs cessent de lire.
Le jeu en direct sur plusieurs tables n'est pas pratique sur les écrans plus petits qu'une tablette, et la version pour ordinateur de bureau ne prend plus du tout en charge les notifications push, d'après le tableau de compatibilité. Les dépôts, les retraits, le téléchargement de documents et le chat en direct fonctionnent tous normalement sur un téléphone.
Questions sur les appareils mobiles
Y a-t-il une véritable application à installer ?
Non. Aucune de ces deux boutiques n'en propose, et aucun fichier tiers ne doit être considéré comme une version officielle. Le lobby du navigateur est la solution recommandée.
Le raccourci sur l'écran d'accueil nécessite-t-il des autorisations ?
Non. L'application enregistre un lien et une icône. Rien n'est installé et aucune autorisation d'accès au stockage n'est demandée.
Les bonus fonctionnent-ils sur mobile ?
Oui. Les modalités de réclamation, les conditions de mise et les dates d'expiration sont exactement les mêmes que sur ordinateur, car il s'agit du même compte et les mêmes conditions s'appliquent.
Est-il possible de télécharger des documents depuis un téléphone ?
Oui, et l'appareil photo donne généralement un meilleur résultat qu'une numérisation. Photographiez l'intégralité du document à la lumière du jour, en veillant à ce que les quatre coins soient visibles.
Pourquoi un jeu ne se charge-t-il pas ?
Le plus souvent, cela est dû à un navigateur obsolète. Mettez-le à jour vers l'une des versions indiquées ci-dessus, videz le cache, puis réessayez avant d'ouvrir un ticket d'assistance.
Une session mobile est-elle moins sûre ?
Pas en soi. Évitez l'Wi-Fi publique lorsque vous effectuez des opérations de caisse, verrouillez votre appareil et utilisez Face ID ou Touch ID lorsque votre téléphone le permet.